Remboursement Policy

Conditions d'échange ou de remboursement

En cas de non-conformité entre le produit reçu et celui commandé, ou en cas de dommages constatés par le client le jour de la réception du colis dus aux conditions de transport, le vendeur procédera à l'échange ou au remboursement du produit. Le client doit tenir le vendeur informé par e-mail, en précisant s'il souhaite échanger le produit ou recevoir un remboursement en remplissant le formulaire de réclamation disponible sur le site web.

À condition que le produit livré soit retourné au vendeur dans son emballage d'origine et en parfait état à l'adresse communiquée au client par e-mail, un échange ou un remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours après la réception. Le produit sera échangé contre un produit strictement identique en stock, ou, si le produit n'est plus disponible, un produit comparable. Si le client le souhaite, le produit retourné sera remboursé au vendeur, ainsi que les frais d'expédition, dès que possible, si la responsabilité du vendeur est établie.