Conditions d'Utilisation

ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la vente de tous les produits (ci-après dénommés "Produits") offerts sur ce site web (ci-après dénommé le "Site"), dont l'éditeur est "Assunta Sebastiani" Tel : +393355354640. Passer une commande implique l'acceptation pleine et inconditionnelle par le client de toutes les conditions du site, à l'exclusion de toute autre condition.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits offerts sur ce Site ont été soumis à des tests cliniques pour prouver leur efficacité et leur sécurité. Toutes les caractéristiques de chaque produit sont à la disposition du client. Les photos publiées sur le Site n'engagent pas la responsabilité du vendeur.

ARTICLE 3 – OFFRES ET PRIX

Les offres promotionnelles sont valables uniquement dans la limite de leur disponibilité en ligne. Les prix indiqués sur ce Site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison ou de mise à disposition (voir Article 7) et peuvent être modifiés au cours de l'année. Toutefois, les produits commandés sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

La commande est effectuée en cliquant sur le bouton "Confirmer le panier". En confirmant sa commande et en cliquant sur le bouton "Confirmer la commande", le client déclare accepter intégralement les présentes conditions de vente. La commande du client sera confirmée par l'envoi des détails à l'adresse e-mail spécifiée. Cette confirmation indiquera le montant exact et spécifiera le mode de livraison de la commande. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existe un retard de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande précédente, ou pour toute autre raison légitime, notamment pour tenir compte du caractère inhabituel de la commande.

ARTICLE 5 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

L'offre de produits sur le Site est valable uniquement dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après la commande, le vendeur informera le client dans un délai de 8 jours, en indiquant le temps d'attente pour recevoir le produit. Dans ce cas, le client a la possibilité de demander l'annulation de la commande (le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 15 jours) ou le remplacement du produit commandé, en contactant le vendeur par e-mail : info@hlformefrance.shop

ARTICLE 6 – PAIEMENT

6.1 Méthodes de Paiement
Le client doit régler la commande par l'un des moyens de paiement proposés sur le Site. Le paiement des achats sur le Site s'effectue exclusivement en euros (ou en dollars pour PayPal). Le paiement en ligne par carte de crédit est totalement sécurisé.

Réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet du prix par le client. Les informations personnelles fournies sont nécessaires à la gestion de la commande et des relations commerciales. Elles peuvent être transmises à des sociétés impliquées dans ces relations, comme celles chargées de l'exécution des services et des commandes pour la gestion, l'exécution, le traitement et le paiement.

Ces informations sont également conservées pour des raisons de sécurité, pour respecter les obligations légales et réglementaires, pour améliorer les services offerts et pour personnaliser les informations envoyées. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à la protection des données personnelles, le client a le droit d'accéder, de rectifier et de s'opposer aux données personnelles le concernant.

Il suffit d'écrire au Service Client en indiquant nom, adresse e-mail et, si possible, la référence client. Conformément à la législation applicable, la demande doit être signée et accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité signée et de l'adresse à laquelle envoyer la réponse. Une réponse sera envoyée dans un délai de deux mois suivant la réception de la demande. Notre Site est conçu en tenant compte des besoins spécifiques des clients. Pour cette raison, nous utilisons des cookies, afin d'améliorer le service personnalisé offert. Les cookies ne sont pas utilisés à d'autres fins que celles liées à l'amélioration du service. Les données personnelles ne seront pas vendues à des tiers.

6.2 Sécurité des Paiements par Carte
Les transactions sont gérées par les sites de Mollie, Stripe et PayPal, et aucune information relative aux cartes n'est conservée sur hlformefrance.shop.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

7.1 Modalités de Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. Il incombe au client de fournir toutes les informations correctes pour une livraison efficace. Si le client n'est pas présent au moment de la livraison, il devra organiser lui-même une nouvelle livraison ou retirer le colis auprès d'un point de retrait spécifique. La livraison a lieu en moyenne dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande en ligne et au maximum dans un délai de six jours ouvrables. Les frais de livraison ou de mise à disposition sont à la charge du client. La date de livraison peut être prolongée à la demande du client ou du vendeur pour une période de sept jours, qui deviendra la date limite pour la livraison du produit commandé, sauf en cas de force majeure invoquée par le vendeur. Passé ce délai, le client peut contacter le vendeur par e-mail pour faire part de sa décision d'annuler la commande, auquel cas l'intégralité du montant payé sera remboursée dans un délai de 30 jours.

7.2 Conditions de Retour et de Remboursement

Si pour une raison quelconque le client n'est pas entièrement satisfait des produits Herbalife achetés auprès du vendeur, il peut demander un remboursement ou un remplacement dans les trente (30) jours suivant la réception des produits. Le client doit retourner le produit ou toute partie non utilisée, les étiquettes ou les emballages d'origine avec une copie du reçu de vente au détail.

Le vendeur offrira au client un crédit total pour l'achat d'autres produits Herbalife ou un remboursement complet du prix d'achat et informera Herbalife. Le client peut également contacter directement Herbalife pour obtenir un remboursement en appelant le numéro 03 67 34 3039 ou en suivant les instructions disponibles sur www.myherbalife.com/fr-FR.

Le vendeur fournira un reçu de vente au détail conforme pour chaque transaction effectuée. Il est essentiel que le client puisse contacter le vendeur pour commander d'autres produits, poser des questions ou demander un remboursement.

Si un client demande un remboursement directement au vendeur, ce dernier doit remplir un "Formulaire de Demande de Remboursement Client", disponible sur le site www.myherbalife.com/fr-FR. Le vendeur calculera immédiatement le montant à rembourser ou la valeur du remplacement, fera signer le formulaire au client et procédera immédiatement au remboursement ou appliquera le crédit à d'autres produits.

Ensuite, le vendeur enverra le produit non utilisé ou l'étiquette du produit non utilisé, accompagné du "Formulaire de Demande de Remboursement Client" et d'une copie du reçu original, à Herbalife dans un délai de trente (30) jours suivant le remboursement ou le remplacement au client. Herbalife remplacera le produit retourné par un identique pour le vendeur dès qu'il recevra le produit non utilisé et toute la documentation requise. Dans le cas d'un vendeur demandant un remplacement pour lui-même, une enquête supplémentaire peut être nécessaire pour s'assurer que le motif du retour est l'insatisfaction du membre en tant que consommateur des produits retournés.

Les produits Herbalife sont vendus exclusivement par des Distributeurs autorisés dans des contextes qui permettent de fournir des explications et des indications pour un usage optimal et sûr. Les Distributeurs doivent suivre les lignes directrices de Herbalife sur le maintien de la qualité des produits, le stockage approprié, la présentation complète et les instructions d'utilisation. Par conséquent, la garantie de satisfaction est limitée aux achats effectués par l'intermédiaire de Distributeurs ou directement auprès de Herbalife.

Un vendeur qui reçoit une demande de garantie d'une personne qui n'a pas acheté directement auprès de lui doit l'orienter vers le Service Client Herbalife au numéro 03 67 34 3039. Étant donné que seuls Herbalife et ses Distributeurs Indépendants sont autorisés à fournir des instructions et des informations sur l'utilisation appropriée des produits Herbalife, il est essentiel que Herbalife vérifie que ces personnes ont acheté les produits auprès de sources autorisées avant de traiter leur demande dans le cadre de la garantie de satisfaction.

Ce droit contractuel s'ajoute aux droits légaux du client tels que définis dans l'Article 8.

ARTICLE 8 – DROIT DE RETRAIT

Les clients ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception des biens par le client ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par le client. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit communiquer clairement sa décision d'annuler (par exemple, par lettre ou e-mail) au vendeur. Le client peut utiliser le formulaire fourni, mais cela n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication relative à l'exercice du droit avant l'expiration du délai de rétractation.

ARTICLE 9 – GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Le client bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés. Le vendeur ne peut être tenu responsable du non-respect du contrat en cas d'épuisement (temporaire ou permanent) des stocks, d'indisponibilité du produit, ou en cas de force majeure, de dysfonctionnement ou de grève totale ou partielle des services postaux, des transports et/ou des communications. Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant de cela ; perte d'activité, perte de profit, perte d'opportunités, dommages ou coûts.

ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données saisies par le client lors de la commande sont traitées électroniquement et sont nécessaires à l'exécution du contrat. Le client a le droit d'accéder, de rectifier et de s'opposer aux données que le vendeur, ainsi que tout fournisseur de services utilisé par lui, détient. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer sa demande à info@hlformefrance.shop

ARTICLE 11 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vue de développements éventuels du Site, le vendeur se réserve le droit de modifier ou de changer les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions générales de vente seront communiquées au client par une modification en ligne, le cas échéant, et s'appliqueront uniquement aux commandes effectuées après la modification.